¿con qué 3 te quedas? SUCCESS en la comunicación

ideasquepegan2SUCCESS es un acrónimo para un acomunicación de éxito que se compone de las iniciales de 6 palabras en inglés, Simple, Unexpected, Concrete, Credible, Emotional, Sequence of eventS,

que hemos traducido en castellano como Simple, Unesperada, Concreta, Creíble, Emocional y Sucesión de hechoS, para guardar la misma receta de éxito, ala, hemos perdido una letra, cómo lo vamos a hacer,

si somos sinceros estamos en un aprieto, hemos perdido dos, que sirven para hacer el plural, SS, que junto a la primera, SucceSS, hacen 3, cuántas eses en una palbra tan chiquitina, ¿verdad?,

pues eso, SS de San Sebastián, que si lo traducimos al vascuence, o euskera, las dos con ese, se queda en Donosti, una ese en vez de dos, es terrible cómo los idiomas se comen o crean letras nuevas,

pues eso, que estamos en un taller del cuentacuentos, o de historias que TRANSforman,

1 ese o 2, qué más dará, y me lanzan una pregunta, “si te tuvieses que quedar con las 3 características más importantes para que una historia pegue, ¿con cuáles 3 te quedas?”

repetimos el listado,

  1. Simple,
  2. Unesperada,
  3. Concreta,
  4. Creíble,
  5. Emocional y
  6. Sucesión de hechoS,

y me quedo pensativo, ¿cuáles elegirías tú?

ideasquepeganmon   así lo vimos…

la fórmula del SUCCESS de la comunicación pegajosa no es nuestra, es de los hermanso Chip y Dan Heath, que escriben un libro que se traduce originalmente como “pegar y pegar”, y posteriormente como “ideas que pegan”,

en referencia a esas ideas que son pegajosas, y se quedan rondando en la mente de las personas para las que se lanza cualquier mensaje, destinatarias, en la mayor parte de los casos pasivas, de la comunicación.

en mi reflexión, que cuento después de tu respuesta, me quedo con las 3 últimas,

1 primero, y en este orden de importancia, que sea una historia, si no hay sucesión de hechos es un batiburrillo,

2 que sea personal, si no es personal para qué contamos una historia, con lo que la historia se convierte en “mi historia”, y no una historia que a alguien le contaron y que le fue contada a su vez por otro alguien de cuyo nombre no me puedo acordar, porque ni idea tengo de quién fue,

3 y por supuesto, que sea verdad, que ya nos cuentan suficientes mentiras en el telediario, ya es buen tiempo de trabajar con historias verdaderas, “sucedidos” según mi abuelo José,

porque la realidad supera mil y un veces, y con creces, la ficción, sólo hay que pararse a observar,

y celebrar.

si me dejas terminar este post con una disquisición sobre precio y valor, ofrecemos en el primer cuatrimestre del 2016 un taller de 5 sesiones de 3 horas, por la tarde, fuera del horario laboral,

para desarrollo de capacidades personales en la identificación de historias, y en su transmisión, ya sea a nivel escrito como oral, historias que identificamos a partir de la capacidad de observación y escucha, historias para ilusionar, para persuadir, para enamorar, tú eliges,

en el  entretenido juego de identificar y compartir historias mientras la vida pasa,

¿qué es la vida?, un frenesí,

o el frenético, o pausado, discurrir de las historias que nos tocan, que nos mueven, y tras las cuales no somos la misma persona,

el valor de mercado de este proceso compartido es de 750 €uros, el precio de 130, ¿y la diferencia?, un regalo para todos, o un ahorro para ti,  y en el medio los 130 €uros son una donación para un proyecto en desarrollo,

un MOOC en inteligencia emocional gratuito para toda la comunidad educativa (profesoras y centros) de España.

más info en http://goteo.cc/historias/

solicitud de información adicional en info@oecorazon.es

temario de historiasqueTRANSforman en 5 reuniones, la teoría U, la línea de la vida y las 3 claves de una historia pegajosa

si quieres navegar entre posts relacionados…

5 características fundamentales del arte de contar historias, o cuentos, o fábulas

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6+1=7 preguntas para una historia PEGAJOSA

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vacíos de conocimiento

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fajitas con fuet (un regalo de Gorka Tarradellas)

fuetvolviendo de casa de Pedro, estevia y cafecito de media tarde con los amigos, qué rico, con una bolsa de verduras en la mano, cultivo de proximidad, me pregunto qué voy a hacer con tantos pimientos verdes y rojos para que no se me estropeen.

reviso el frigo y saco dos medias bandejas de lomo y pollo, empezadas y  a punto de caducar, verde y rojo que combinan a la perfección, verduritas y carne, y me pongo a hacer unas fajitas, plato mexicano para el que también necesito un poco del limón, creo que tengo, sí.

corto los pimientos y la cebolla en tiras, y mientras los dejo pochando en la sartén, a fuego medio, me aplico a buscar los condimentos que me faltan, pimienta y sal, ajo en polvo y limón, que debe estar en el refri, poco más me va a hacer falta.

miro qué puedo sacar para picar mientras tanto (acompañar al cocinero en el guiso), y veo con sorpresa un trozo de fuet ESPETEC, de casa Tarradellas, que me ha dejado Gorka, mi hijo mayor, este verano de regalo, hace 3 semanas que se ha vuelto a México.

y me acuerdo de ese anuncio del que tenía ganas de escribir desde hace ya un tiempo, un anuncio que habla de la historia de una barra de fuet.

en él se pueden encontrar las características para que una historia pegue, empezando porque está narrado como una historia, es la historia de la barra de fuet que compramos ayer, ¿qué le ha pasado?, ¿alguien me puede ayudar?

en el transcurso de la historia se teje un hilo de trampas y de fidelidades, que se podrían resumir con dos palabras, “te pillé”, la hija pilla al padre, el nieto al abuelo, y se forma un entramado de fidelidad y cariño inter-generacional.

el anuncio, destinado al público final, emitido por televisión con profusión, positiviza lo que podría ser un problema, “un fuet de casa tarradellas se acaba rápido, dos también”, y retrata un tic que todos tenemos con el fuet, no nos podemos resistir a echarle un tiento.

yo, personalmente, muchas veces, donde no cortaría un trozo de queso o de chorizo, sí me aplico con un trozo de fuet o una aceituna, o con varias, si soy sincero, qué duda cabe que el anuncio suena a verdad.

el tono de la complicidad nos hace intuir, aunque no sea la comunicación interna el objetivo del corto, una relación intergeneracional cercana, mayores y jóvenes que se comunican con facilidad y de forma informal, en un entorno de confianza y respeto,

casi me dan ganas de echar un curriculum a casa Tarradellas, yo también quiero trabajar en un entorno así, cerca de la naturaleza, cerca de la familia, para acercarme también un poco más a la mía propia.

el anuncio está acabando, y mejora lo pasado agregando otro elemento que hace grande una historia, hay un elemento inesperado, una sorpresa,

la madre, el sargento, la gran perseguidora, que inicia la historia con tan rotundas frases,

“vamos a ver, esto no puede seguir así,

¿quién ha sido esta vez?,

¿has sido tú? (mirando a la hija),

¿tú? (mirando al esposo),

nadie, ¿cuál es la excusa de esta semana?

¿se ha volatilizado?

lo traje ayer al mediodía, no han pasado ni 24 horas”,

mira de soslayo, se introduce en la cocina, y se aplica con la segunda barra de fuet,

un ESPETEC de casa Tarradellas se acaba rápido, dos también,

¿qué estará pasando con el fuet que se está volatilizando?, la madre, ay, tramposilla, puede dar buena fe de ello.

fuetmon   así lo vimos…

termino de hacer las fajitas con la idea en mente del post de hoy, un post en el que repasamos con un ejemplo tonto, pero muy bueno, el valor de las historias pegajosas, aplicado en la comunicación externa e interna de corporativos,

por medio del storytelling,

una práctica que consiste en reconocer una historia verdadera (mucho mejor que inventársela), con lo que va a ser creíble, narrándola en clave historia, con elementos emocionales, con detalles (concreta), sencilla, y con un regalo inesperado.

si quieres ahondar en estos 6 elementos, puedes leer Ideas que pegan, de Cheap y Dan Heath, un clásico de la comunicación viral, o pegajosa, para que la historia que identifiques y contruyas también llegue.

estamos terminando agosto y las vacaciones de verano, y me acuerdo de Gorka y de sus visita este mes de Julio, de las compras, dos fuets mejor que uno, de las inmersiones en su habitación (con la tablet, un vaso de agua, un plato, el fuet y el cuchillo),

y de nuestras competiciones, él con el fuet, yo con el jamón,

no me esperaba este regalo, en verdad inesperado, un tercio de barra para ayudarme con este post que bien podría no haber escrito.

fuetyfajitas

receta para unas fajitas:

pochar cebolla, pimiento verde y rojo cortados a tiritas, si te gusta el picante puedes añadir cayena,

salpimentar, echar hierbitas al gusto (albahaca, tomillo, perejil, …), y limón exprimido,

cortar en tiras carne al gusto (pollo, pavo, lomo, …)  y sofreir sobre la base,

cantidades al gusto, animal o vegetal, o según encuentres ingredientes en el fondo de nevera.

si encuentras fuet, también lo puedes cortar e incluir en las fajitas, pero es mejor si lo utilizas para picar aquí y allá, seas padre o hija, nieto o abuelo, incluso madre, os acabamos de quitar el arito, quién sabe si te puedas aguantar.

 

 

¿y tú qué ves?

manzanita666estamos en medio de un taller, y se me ocurre comentar que es una pena que no tenga una fruta para explicar un concepto, una idea tonta, muy útil en procesos de comunicación.

Mariví se acerca a su planta, y me trae una manzana, y una navaja, que aprovecho, en vez de pelarla, para hacerla un agujero.

agujeritosi pregunto a las personas asistentes qué ven, algunas ven una manzana, mientras otras ven una manzana con un agujero, pero hay dos pensamientos adicionales, pues también ven un agujero en una manzana, o un agujero.

tú, ¿en cuál de los 4 grupos te ubicas?

el ejemplo intenta ser lo más gráfico posible, y hace referencia a un concepto que aparece en el libro “ideas que pegan”, que debería haberse traducido “ideas pegajosas” de los hermanos Heath, un clásico del marketing viral.

el concepto se llama “vacíos de conocimiento” y hace referencia a lo difícil que es para nuestra mente soportar los huecos, la im-perfección, de la misma forma que nos cuesta ver una manzana que no es completa.

buscamos entender, buscamos rellenar los huecos, buscamos la perfección.

por lo que, si quieres generar interés en tu interlocutor, es muy fácil, sólo tienes que abrir huecos, esos espacios en los que la mente entra con iluisión, con alegría, con la sana intención de entenderlos, para poderlos tapar.

agujeritomon   así lo vimos…

pasan dos semanas y Mariví me trae, de regalo, sin que yo se la pida, una segunda manzana, la misma que está encima de mi mesa de trabajo, esa superficie sin huecos desde la que veo surgir los posts que publico en oé corazón.

hoy, con esta segunda manzana sobre mi mesa, pienso que es buen momento para compartir uno de los secretos del cuentacuentos, y le saco unas fotos, una foto de manzana completa, una de frente, otra de perfil, con agujero normal y pasante,

sí, así estás bien, has quedado muy guapa,

mientras miro extrañado la planitud de mi escritorio, y busco la solución al enigma, ¿por dónde saldrán los posts?, esta mesa que es tan planita, ¿será por entre las vetas de la madera?, ¿o será por la rendija de las teclas de mi ordenador?

gracias, Mariví, por la primera manzana, y por la segunda, que estoy seguro que es la puerta, no falla nunca, para la manzana 3.

las 6 claves de una comunicación contagiosa, una comunicación de éxito (SUCCESS)

ideasquepegan2Cualquier persona que esté al cargo de un equipo de personas, o cuyos resultados se vean condicionados por un buen (o mal) proceso de venta, debería estar al corriente de 6 claves, sólo 6, que un buen mensaje debe tener, para que se propague como el fuego.

Estos 6 contenidos se pueden encontrar en la palabra inglesa SUCCESS, una palabra con 7 letras.

En este mundo en el que vivimos, en el que vendemos y vendemos, ideas y proyectos, y no paramos de vender, muchas veces, un directivo termina satisfactoriamente una presentación, normalmente en powerpoint, en la que que ha pinchado sus conclusiones, y cree que ha conseguido comunicar con éxito sus ideas, aunque lo único que ha hecho es compartir datos. Y donde está escrito cualquier directivo podemos escribir y leer cualquier persona, tú, o yo.

Sin embargo, algún día se dará cuenta, nos daremos cuenta, de que nada de lo dicho ha causado efecto. Porque hemos compartido datos, pero no hemos creado ideas útiles y duraderas. No hemos contagiado nada. Nuestra idea no pega, y no se ha pegado, y nadie se la lleva puesta a su casa.

Para que una idea sea contagiosa, útil y duradera, debe conseguir que el público:

  1. Preste atención
  2. La comprenda y recuerde
  3. Esté de acuerdo o la crea.
  4. Le importe
  5. Sea capaz de actuar al respecto.

La clave para que se den estos 5 movimientos se encuentran en las letras de la palabra inglesa SUCCESS

  • S de simple (y aquí coinciden inglés y castellano),
  • U de Unexpected (Unívocamente inesperado),
  • C de Concrete (Concreta)
  • C de Credible (Creíble)
  • E de Emotional (Emotiva).
  • SS de Sequence os eventS (Sucesión de hechos).

Unívocamente inesperada para que el público preste atención,

concreta para que cualquiera pueda comprender y recordar,

creíble para que cualquiera pueda estar de acuerdo, o al menos creer,

emotiva, para que a las personas que la escuchan les pueda importar,

y en sucesión de hechos para que cualquiera sea capaz de actuar, para que la historia mueva a la acción.

En este resumen final, como observarás, hemos dejado uno de los elementos, simple, fuera del listado, ese simple que permite compactar el mensaje y limar la esencia del mensaje. El mismo simple que facilita todo el proceso, pero sobre todo que las personas asistentes comprendan el mensaje y actúen. Porque el fin último de una comunicación que pega es que mueva a la adhesión y a la acción.

ideasquepeganmon   Así lo hemos visto…

Si entendemos y analizamos a qué nos referimos con un proceso de venta, al final creo que podemos estar de acuerdo en que no paramos, todo el tiempo, de vender algo, cualquier cosa (en forma de ideas, proyectos, productos y servicios, nuestra capacidad para hacernos cargo de algo, y ahí también incluimos el ámbito familiar y a los niños, la comprobación de la mochila para el viaje del fin de estudios del mayor o la tartera con el sanchwich y la bebida de la pequeña, así como cosas con más enjundia, como colgar la ropa sin que se note el hilo del tendedero, o su contraria, encontrar el hilo por el que sí se dobla y plancha la manga de la camisa, siempre en el mismo sitio), en todos los ámbitos de nuestra vida.

Por ello, es extraño que nos hayamos pasado más de 20 años estudiando, si contamos primaria, secundaria, bachillerato y universidad, más posteriores cursos de especialidad y formación, y muchos no hayamos asistido a un buen taller de ventas.

O tengamos capacidad retórica, capacidad de exposición oral, y no hayamos recapacitado qué elementos tiene que tener un mensaje para que se propague como el fuego.

A mí el destino me llevó a un evento en el que personalidades de la investigación y de la divulgación, mayormente norteamericanos, recibieron un mensaje del organizador y un regalo.

  • Todo su saber se podía y debía aquilatar en una presentación de divulgación que captara la atención de los asistentes en 10 minutos.
  • Y el regalo, en forme de libro, con título Pegar y Pegar, de los hermanos Chip Heath & Dan Heath.

Yo lo compré (a veces bromeo, y cuento que es el libro más caro que he comprado en mi vida, ya que me costó 2040 €, 2000 € del viaje hasta Puebla, México, pasando por DF, 20 de la primera vez que lo compré, y del préstamo que hice sin devolución, 20 € más al volverlo a comprar). El libro se reeditó, pero no lo encontré por espacio de dos años largos. Pasaba por una librería, y me decían que estaba descatalogado, pasaba por otra, y me contaban que me podía apuntar, y que me avisarían cuando se reeditara.

Hasta que me decidí a buscar diferente, y busqué por autor, cosa que no se les había ocurrido a los libreros que me atendieron. Los mismos hermanos tenían otro libro, qué curioso, que se titula Ideas que pegan, MADE TO STICK. Efectivamente, lo único que le habían cambiado al libro era la portada y el título, ese pequeño detalle que, a veces, permite vender mejor.

Por qué algunas ideas sobreviven y otras mueren

IDEAS QUE PEGAN, MADE TO STICK,

un título contundente, de Chip Heath & Dan Heath,

una obra que te recomiendo,

aunque a mí la otra portada me gustara más.

pegarypegarmon   Así lo vimos (hace unos años ya) …

Si te interesa, hemos editado posts independientes para cada una de las 6 claves de una comunicación contagiosa, a modo de ejemplos, no de receta. Espero que te sirvan para comunicar cada día mejor. Ideas que el público recuerde, que crea, ideas que le permitan emocionarse y vibrar contigo, y que le muevan, definitivamente ese es el objetivo, a la acción.

6 Sucesión de hechoS http://wp.me/p3iA9W-Mr

4 creíble, La tren-bu-cleta http://wp.me/p3iA9W-Mz

2 con sorpresita, Juan Carlos tercero, donde tus sueños te lleven, http://wp.me/p3iA9W-MD

5 emotiva, un poco de emocionalidad, por favor,  http://wp.me/p3iA9W-N4

3 concreta,  el lobo de Wall Street, cuando más no es mejor, http://wp.me/p3iA9W-Nv

Como puedes ver, hemos dejado el 1, simple, para otra vida.

“Mejor muerta que simple.”

Comunicar para crear nuevos escenarios, para crear juntos. Un mundo bueno, bello y justo. Aprender (conocernos) y comunicar (hacer contacto) para transformar.

Aplicamos la metodología de Ideas que pegan, en programas de story telling empresarial.

Si quieres más información, puedes consultar en community manager 3.0, Organizaciones que cuentan y encuentran cuentos,

organizaciones que enCUENTrAN CUENTOS.